Widerrufsrecht

  1. Ångerrätt
    Enligt EU: s konsumentskyddslagstiftning har konsumenter i EU rätt att ångra ett köp som skett via e-handel på internet. Ångerrätten gäller i 14 dagar från dagen du mottagit produkten. När du har fått dina varor kan du öppna paketet och granska produkten tillräckligt för att kunna bekräfta produktens skick och funktioner. Om du vill utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan utgången av ångerfristen, alltså inom de 14 dagar sedan du mottagit produkten. Du ska då kontakta oss via info@goodztar.com. Vi kommer då att återkomma med ett ärendenummer och instruktioner där du måste därefter returnera paketet inom 14 dagar och där du står för returfrakten. Vi ersätter dig fullständigt för varje produkt som du ångrar köpet av. Dock, så förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp med vilket produktens värde har minskats om du har använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess skick och funktion. Ett sådant avdrag görs efter att vi mottagit produkten och du kommer att meddelas vårt beslut. Normalt kommer vi att ersätta betalningarna senast 14 dagar från det datum då vi fick din anmälan om att du ville utöva din ångerrätt. Ingen återbetalning kommer dock att göras förrän vi har fått produkten eller du har visat att produkten har returnerats. Ersättning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde under utcheckningen, såvida det inte finns något hinder för sådan återbetalning eller om inget annat avtalats.
  2. Reklamation
    Om det är något fel med din produkt kan du lämna in en reklamation enligt de lagar och regler för konsumentskydd som är aktiva i det land där du vistas. För att lämna in en effektiv reklamation rekommenderar vi att du kontaktar oss på info@goodztar.com. Du måste kontakta oss om din reklamation så snart som möjligt efter att du upptäckt bristen. Därefter kommer vi att ge instruktioner om en eventuell retur av produkten. När vi har fått produkten från dig och har konstaterat att reklamationen är giltig och godtagbar kommer vi att ersätta produkten i enlighet med tillämplig lagstiftning. Detta innebär att vi antingen kommer att åtgärda defekten eller skicka en ny produkt. Om inget av dessa alternativ är möjliga kommer vi istället att återbetala dig det du har betalt för produkten. Var medveten om att vi har rätt att neka reklamation om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med rådande lagstiftning.